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新换的电话号码登录滴滴出行出现前号主未支付订单,且经常被发短信电话要求支付车费

机灵喵 发布于 2022年11月10日 15:05
  • 17362957530
  • 滴滴出行客服
  • 滴滴用车
  • 账号问题
  • 改善服务,恢复账号
  • 35元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 12-14 11:01:10

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


滴滴出行客服
回复 11-14 10:46:01

您好,关于您反馈的账号问题,平台非常重视。用户弃用手机号达到一定时间,运营商会将手机号回收进行二次贩售。由于之前使用此号码的用户未在APP操作账号注销,致使该号码新用户登录后,账号存在非本人的实名、订单等账号信息。目前客服专员已为您操作注销历史用户身份。后续如有任何问题,请随时联系我们,感谢您的理解与支持。


滴滴出行客服
回复 11-10 18:52:15

还请您消消气,小滴已收到您的反馈啦,立马帮您对接哦,请您放心,小滴也是希望您的问题尽快得到解决。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-10 18:21:14

已分配商家 滴滴出行客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-10 18:21:14


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 11-10 15:05:14

前段时间我偶尔会收到滴滴出行的短信提醒,今天接到滴滴出行电话,但是我登录滴滴出行没有发现未支付订单,因为换电话号码之后滴滴出行一直登录的是我的旧号码,后来我用新号码登录发现自己没乘坐过的订单,我打客服电话客服就说会发链接给我让我上传身份证照片和入网凭证说还有人72小时内打电话帮我处理,但是我打了两次电话都没有收到链接


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