您的心情小滴能够理解，小滴已经为您加急反馈至工作人员，烦请耐心等待回复。

滴滴客服反馈，无法满足顺风车主电话道歉的基本诉求，也无法满足让顺风车车主停止接单1天的基本诉求，仅由客服出面道歉并赔偿30元余额，金额不足顺风车费用二分之一，同时表示，消费者若不接受此处理结果，将不再跟进后续处理，变相施压消费者接受处理结果。 不接受此结果，因滴滴无法满足道歉诉求，无法满足惩罚诉求，要求赔偿金额需与13日晚被取消顺风车订单费用一致。

这个问题小滴已经帮您成功反馈。后续工作人员会尽快联系您，还请您最近注意下短信和来电呢。

滴滴客服反馈无法满足消费者对于顺风车主的基本诉求，在消费者对处理结果不满意的情况下坐地摆烂，强迫并默认消费者接受处理结果，不再跟进后续处理。 滴滴店大欺客，不顾及消费者基本权益保护，包庇顺风车主，这就是所谓的大公司消保处理方式？

您好，给您带来的不便小滴真的十分抱歉，您反馈的问题小滴已收到，立即反馈专员，专员会尽快帮您核实处理。

本人于11月13日中午发出当晚19:45-20:30时间段顺风车邀请，13:36获滴滴顺风车主接单，出发时间为20:30，已根据滴滴平台要求支付顺丰车费用，但于20:16分被车主恶意、无故取消订单。 本次取消无沟通、未告知，滴滴仅对该顺风车车主做出行为分扣减处罚，未保护乘客合法用车权利，无视且罔顾乘客后续出行安全及权利，严重影响乘客当日出行及第二天工作。 后续拨打滴滴客服投诉电话，要求严肃处理顺风车主，同时要求顺风车主电话道歉，客服未重视且未正视乘客合理诉求，无法提供合理答复，告知乘客将转接客服领导，但实际未接通，客服后续无处理措施，冷处理乘客。 滴滴公司作为一家服务型企业，罔顾消费者权益保护，无视消费者权利及安全，包庇顺丰车车主，现发起投诉，要求道歉，并对本人出行、工作损失做出赔偿。