华为提供官方升级内存服务，导致手机损坏数据丢失
机灵喵
发布于 2022年11月14日 18:30
- 17363058412
- 华为终端客服
- 手机
- mate30pro
- 升级内存导致黑屏手机,不解决问题
- 恢复数据
- 559元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-22 17:28:14
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于2022-11-15 15:32:20与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，我们非常能理解您的心情，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-14 18:36:11
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-14 18:36:11
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-14 18:30:55
作为从mate9时候开始用起的华为老用户，在看到华为提供官方升级内存服务后，果断把mate30Pro拿去升级了，结果升级后没多久突然手机黑屏里面数据全部丢失，事发已经45天，各种推诿扯皮，最后给出的方案竟然是让我掏500元维修主板。你们官方提供的这个服务，如果事先告知有丢失数据的风险我是不会去升级的，里面除了跟合作伙伴的口头利润粉红，最重要的是儿子这三年的成长记录结果全没了。硬生生把一个华为老粉逼成华为黑粉，从此以后家人不会再买任何华为设备
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
