美团买菜严重超时不配送。自营门店脏乱差且分拣不规范佩戴口罩
发布于 2022年11月19日 19:15
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- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理,严重超时不配送
- 退款,赔偿,作出处罚
- 100元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-19 21:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-19 19:45:24
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-19 19:45:24
发起投诉
11-19 19:15:24
本人于11月11日通过美团app下单购买美团买菜（十里河站）8002 8052 0189 8845 45、8002 8051 1217 4153 56两单商品，商品未按照承诺实效送达严重超时，多次致电商家电话均无人接听。自己朋友因订单超时未能正常吃饭导致突发低血糖。因站点电话无人接通，本人通过美团app内置地图导航至该站点，未能找到门店。（查明原因是美团app内置地图不准）后通过其他地图找到美团买菜（十里河站）准确地址要求自取。看到该门店杂乱不堪，吧消费者购买的商品随意堆积丢到地面（地面都是脏水），门店无关人员可随意进出门店，在门店附近有确诊情况下，分拣人员不按照疫情规定佩戴口罩。后此事联系美团一直不予处理。疫情当下，希望处理订单超时，美团app内置地图不准，门店卫生情况。
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