笔记本电脑主板电容炸毁，导致自费安装的内存条硬盘损坏，售后处理无故拖延，态度消极
发布于 2022年11月26日 18:27
- 17363330658
- 京东客服
- 电容炸毁,安全隐患,响应时间长,客服态度差,无故拖延
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保修期内正常使用过程中疑似主板电容炸毁，有较大的电火花声和焦糊味，电脑无法正常启动，自费安装的固态硬盘和内存条损坏，其价值达到一千元，重要数据丢失，对消费者造成了较大损失。 经了解，该现象在其他使用此款机型的用户上已发生过多次，电容炸毁并非偶然现象，我认为这属于产品的设计缺陷，该产品在使用中存在一定的安全隐患。 在售后过程中，平台无故拖延，消极处理，不正面回应消费者的诉求，专员不在承诺时间内联系。
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