黑猫消费者服务平台
自动完成
12-28 16:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-27 02:54:39
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-27 02:54:39
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-26 22:45:26
办理了中国移动家庭光纤宽带千兆带宽业务。 和移动客服反复确认是独享带宽 目前宽带速率严重不达标。尤其在夜间高峰时间，下载速度严重不足。 千兆宽带，理论下载速度应该在125MB/S，考虑各种情况影响，实际速度在50MB以上我都可以接受。 但是实际情况是，分别通过百度网盘和STEAM平台多次测试，在白天最快速度偶尔可达到30MB/s，大部分时候也只有10+MB/S 夜间高峰期，最多达到13MB/s，大部分时候只有2-3MB/S，最低的时候只有几百KB/S 完全无法达到千兆的带宽。 此问题已经给移动机房工程师反馈多次，机房工程师也上门解决多次。更换终端设备后仍然无法解决。 要求移动公司尽快通过技术升级或其他手段，达到千兆独享带宽的服务要求，并补偿100元服务费用。如果无法满足带宽要求，请返还千兆宽带从办理到现在的所有费用。
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