在华莱士点的外卖餐品送达时是冷的还有鸡腿未熟
正义喵
发布于 2022年11月27日 17:58
- 17363341652
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,食品安全问题
- 赔偿,改善服务
- 14元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-27 21:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-27 19:24:21
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-27 19:24:21
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-27 17:58:16
11月26日11点55分在普宁流沙西街道南山社区南苑中区华莱士点了一份套餐，12点10分骑手到店取货，12点12分送达，送来小吃中华香脆骨串和紫薯豌豆派已经冷了，套餐包含的鸡腿还未熟，事后第一时间联系美团平台客服进行投诉，但是理赔以及过程并不满意，放心险的理赔结果是19.9，我对此理赔结果不满意并对其平台质疑+:+1.+19.9元险的赔付依据是什么？是否按照国家法规来进行赔付？美团无法给予一个合理的解释，并推脱放心险是由保险公司负责，对于这个结果我并不满意，放心险并没有按照法规的要求赔偿，没有维护消费者的权益。所以我希望再在线下的监管部门进行诉求和对商家进行追责。 主要述求++1.+商家对我的订单进行退款。2.商家按照《消协》《食安》的规定给予补偿。
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