洞察喵
评价
12-03 18:35:34
洞察喵
确认完成
12-03 18:35:34
洞察喵
补充投诉
12-01 15:29:01
回复投诉也是这么敷衍了事？？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-30 17:01:07
已分配商家 菜鸟客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-30 17:01:07
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-30 16:46:32
我在淘宝买了两件商品，觉得不合适要求退款。 商家同意后我选择了菜鸟上门取件，取件员到了后没有询问寄件的详细信息，只要了取件码之后就走了，后来一个商家发消息跟我说退货的快递拒收了，原因是不是他们家的商品，拍照给我后发现是另外一家的退货商品，但是另外一家没有拒收，而是签收了，签收了就没办法退回或者拒收，商家也不太情愿找到寄回。 商家不管之后我也没办法，毕竟是寄错了，我就联系菜鸟裹裹的客服，这很明显的是他们的错误，却一直让我耐心等待，我觉得这个责任不应该我来承担，这件退货的商品退款应该马上支付给我，而不是我和他们一起耗费时间来等商家找到商品再寄回来。
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