黑猫消费者服务平台
自动完成
03-29 11:12:16
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：快件已签收，用户无异议
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
12-01 18:10:19
你们致电也没有，了解实情也没有，直接这么回复，呵，真是好体验，我投诉邮政管理局吧，我还不信没人管了
您好，关于您反馈的问题，经核实支付分自动支付的时候，为了避免用户下单错误选择优惠券，自动扣款是不会扣除比运费金额高的优惠券的，查看您单号支付使用优惠券为95折优惠券，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢~
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-01 12:01:16
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-01 12:01:16
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-01 11:58:45
12.1是下单寄件，下单时页面显示标快优惠后12元（不知道是优惠券还是本身时间段叠加优惠券的原因），因为优惠和其他快递价格差不多就立即下单了。选择寄付现结时跳出来一个微信支付分授权界面，因为我是要用微信支付的，所以也人脸识别了。 结果下单后没有付款界面，我以为需要快递员揽收后付款，也没在意。可是快递员揽收后，我收到微信，显示微信支付分基础成功后才能结算，且运单显示价格18元。 这是诱导消费者吧，1.我下单时显示12元，可是运单上显示18元，我查了账户里的优惠券，都是3元的，怎么算也不是12元。 2.那个微信支付分没有任何说明，我以为是微信支付都需要识别，结果是收到后付款，我有一个微信支付立减券，马上就要到期了，签收够支付，券也过期了！ 这汇总算起来，我本来这单花费10元就可以，但是实际等签收后需要支付18元，这差了8元啊！ 无奈之下我联系客服，因为我们小区目前有部分楼栋封控，我不敢随意取消订单，我担心取消了政策忽然变了又寄不出去（之前有过这样的经历）所以只能联系客服看看能不能让我重新支付，结果线上客服联系不上，说双十一大促人手不够，让自助。电话客服让联系线上客服。这就是顺丰的服务体验！ 我的需求是：要么让我重新支付，要么给我按10元退差价。 这里解决不了问题我就投诉到邮政管理局，我还不信物流没人监管了？
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