黑猫消费者服务平台
自动完成
01-24 15:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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友爱喵
补充投诉
12-24 16:26:01
告诉我要拿身份证去当地营业厅办理，没有权限在电话里更改，然后这个月我同学就线上办理成功了，便宜的套餐可以改为贵的，贵的就不能改为便宜的，就各种设置门槛不让更改，别人能改我不能，这很不合理，而且现在疫情特别严重，我拿身份证去营业厅这不纯找事，现在街上一个人没有，我要更改套餐就必须要去营业厅，这是什么逻辑
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友爱喵
补充投诉
12-03 09:31:24
而且在办理这个套餐时也并未告知我，套餐的具体结束时间，且欠费后不做停机处理，本人并没有开通欠费不停机业务，每月话费都是凭自己感觉缴纳，一直拖到欠费太多，才发现问题。联通公司这一行为这明显属于欺诈
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-02 13:01:09
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-02 13:01:09
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-02 12:48:01
2020年在中国联通办理4g畅爽冰激凌套餐，说有折扣优惠，所以选择办理，2022年到期后没有任何的短信、电话提醒。到这个月欠费太多查询，告知套餐已经结束。我认为用户费用的变更联通未履行告知义务，尤其这种长达2年的业务，没有人会记得具体到期的时间，到期后应该提醒用户，让用户选择继不继续业务，联通公司拒不提醒，导致我多交费，应该退费给我。
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