顺丰明知无法派送还大量拦收快件，导致快递大面积停留石家庄高开中转场
正义喵
发布于 2022年12月03日 20:25
- 17363473204
- 顺丰官方客服
- 延误
- 快速配送,改善服务,要求物流如实反馈,发货
- 32000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-30 13:02:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已签收
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
12-03 22:36:05
已隐藏内容
您好，查询到快件应政府防疫管控要求，快件所在场地已关停，我们和您一样着急，待防疫部门通知恢复后及时为您安排，感谢您对防疫工作的理解支持。如后续有问题可以直接致电95338，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-03 20:41:08
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-03 20:41:08
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-03 20:25:18
我是寄件方，11月17号从深圳发了包裹，包裹19号途径石家庄中转出现滞留问题，当天要求顺丰退运处理，顺丰搪塞我说处理不了。11月19号-12月3号期间多次联系顺丰，期间还有别人的快递在已经管控的情况下依然流入石家庄高开中转场导致无法派送。实际情况是11月初高开中转场已经出现快递滞留，中旬尤为严重，中转场不通知停止揽收，还大量收件。导致大量快递滞留。12月多次催促顺丰找我的快递，顺丰推着不解决。
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