黑猫消费者服务平台
自动完成
07-30 11:26:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您本次反馈的问题已经处理完成。
如您还有其他建议可通过自如APP-我的-云管家咨询，联系人工客服（7*24H）反馈，感谢您的支持与理解！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您本次反馈的问题已经处理完成。 如您还有其他建议可通过自如APP-我的-云管家咨询，联系人工客服（7*24H）反馈，感谢您的支持与理解！
机灵喵
补充投诉
12-09 08:06:13
违约金是违约金，别想混淆概念。除了违约金，你们还想额外收取莫须有的十五天房租，谁能接受?当天就搬离了，住户有享受那15天的租房服务了吗?不是霸王条款是什么?
机灵喵
补充投诉
12-09 08:06:11
违约金是违约金，别想混淆概念。除了违约金，你们还想额外收取莫须有的十五天房租，谁能接受?当天就搬离了，住户有享受那15天的租房服务了吗?不是霸王条款是什么?
亲爱的自如客您好，合同的签约基于双方认同，如中途提前解除合同，会按照提前解约计算，按照合同约定扣除相应违约金，您可通过自如APP查看相关解约账单，感谢理解
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-08 10:51:15
已分配商家 自如客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-08 10:51:15
机灵喵
补充投诉
12-07 14:02:27
自如app内所有投诉和管家服务全部推诿扯皮，没有任何处理过程直接结束服务订单，完全无视用户自身个人权益。
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-07 13:38:42
自如提前退租霸王条款，在收取违约金的同时额外收取15天的房租。且自如APP、办理签约人员和解约人员并无明确告知。合同表明提前退租违约只收取作为违约费的押金，而自如强行规定申请退租搬离日至解约日十五天，借此达到额外收取十五天的房租费。不仅不退还剩下的房租还要额外收取十五天的房租。在自如app内投诉，管家消极处理且坚持收费，并且一通电话毫无结果就直接将投诉服务单完成。
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