洞察喵
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12-14 21:08:56
洞察喵
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12-14 21:08:56
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-11 12:29:20
物流一直显示无法与我预约投递时间无法派送，但是我明明没有接到任何电话，且物流详情上留的电话我也联系多次，没有人接，多次联系京东客服催单，没有结果，于是我申请退款，京东客服还拒绝我的退款申请，理由商品已经运输中，让我拒收退款，我想着也行，等到了我再拒收，又过了几天物流还是没动静，从预计11月23送达，推迟到11983月34底然后又是12月初送达，总之一直在衡阳，不动。12月11日我一看订单显示已经签收了，第一我没收到货，第二物流显示的很清楚还在衡阳，联系京东客服说帮我申请退货退款，那么请问，我货都没签收，我拿什么退给你们？是不是邮件一直不送达，就能以这个理由不给我退款呢？我问客服退款时间，只给我一句话，无法保证。京东作为这么大一个电商平台，对虚假签收的订单就是这么处理的吗？现在我要求立刻给我全额退款，并投诉京东平台虚假签收，欺骗消费者
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