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卖出的千兆路由器实际是百兆产品,已经华为技术部测试完毕

正义喵 发布于 2022年12月12日 18:29
  • 17363674106
  • 华为终端客服
  • 电脑及配件
  • ws7002
  • 售不达标产品假货欺骗,拒绝三包,以次充好/翻新机,折旧费问题,销售假货欺骗消费者
  • 赔偿,改善服务,邮寄ax3pro给我
  • 199元
  • 已回复
正义喵 补充投诉 06-30 16:59:47

为什么还没给解决这个问题,给我邮寄一个ax3Pro给我,湖南省永州道县西洲街道万家天府C区,周先137********


正义喵 补充投诉 12-25 07:57:27

华为欺骗消费者产品不达标,履因执行赔偿或者补发ax3pro给我。哪可能可以霸王条款式,回复客户的。。


商
华为终端客户服务
申请完成投诉 12-20 20:15:51

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,我们已于2022年12月15日11:11:44与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,感谢您的关注和支持!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

商
华为终端客户服务
回复 12-20 20:15:46

已隐藏内容


正义喵 补充投诉 12-18 08:46:43

华为欺骗消费者权益赔偿未履行


正义喵 补充投诉 12-15 11:28:25

你好,根据《产品质量法》的规定进行处罚。包括没收这些不合格商品,没收销售不合格商品的利润,并根据不合格商品的货值的倍数进行处罚。 《产品质量法》的具体规定如下: 第四十九条 生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品,下同)货值金额等值以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。 第五十条 在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格产品冒充合格产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。。。《产品质量法》第五十二条规定:销售失效、变质的产品的,责令停止销售,没收违法销售的产品,并处违法销售产品货值金额二倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。  《消费者权益保护法》第49条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的一倍”。这是我国法律为惩治假冒商品等欺诈行为的特别规定。


正义喵 补充投诉 12-15 07:55:45

13号回复了一个电话联系了解了情况,后就一直没有回复了,这是不了了之了吗?。这是扯皮开始了吗?


商
华为终端客户服务
回复 12-12 19:09:43

您好,我们很重视您的反馈,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~


正义喵 补充投诉 12-12 18:40:25

华为欺骗消费者权益。按照售后技术部测试,下载软件内部日志和产品相关设置后处理了两次,均达不到效果。最后技术部回复说路由器问题才导致达不到。我就叫他们拿同款的产品测试,他们拒绝测试,说辞是售后部没有这个产品也测不了。只能给你一款AX1pro这个产品可以达到一千兆,结果我一款款式很丑,价格也低了一个档次,售后还说给你换的产品不保修的。我觉得华为很黑,为什么就不能给我换一款ax3pro呢?你就想换ax1pro.我买的是ax2pro。故没有达成一致就不理你了。华为欺骗社会消费者权益按照消费者赔偿相关赔偿谢谢。我作为消费者发现被侵权快半年这点要求不过分。华为每款产品难道不经过测试就出库吗??据我了解每款产品都是经过严格测试才能出库的。所以华为销售售卖假货,按照消费者权益赔偿谢谢。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-12 18:32:34

已分配商家 华为终端客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-12 18:32:34


正义喵 于黑猫投诉平台发起 12-12 18:29:06

卖家叫联系售后,售后技术部处理完毕,这个产品sw7002路由器可能有问题达不到。售后也没有这个产品测试。拒绝换货同款产品,说有款ax1pro价格和外观都差很多的,而且不保售后。买的产品说五年保。为什么只能换低端产品不能换高一个端产品。华为欺骗消费者要求按照消费者权益赔偿相关走程序。或者邮寄ax3pro给我,最后没有达成。他们就不理你了。卖家承诺假一赔十。华为欺骗消费者没有给到真产品销售不达标的产品。产品经过移动公司测速和华为售后测速都达不到。我也借用好几个邻居的测试都是达到千兆,移动公司带来的路由器千兆也达标。华为欺骗消费者,销售不达标产品。要求按消费者权益相关赔偿 或者邮寄给我ax3pro给我谢谢。


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