收到了平台的电话，依然是老一套咬定不能退款 但是，《消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： 消费者定作的； 鲜活易腐的； 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； 交付的报纸、期刊。 请问到底是你平台的规定大，还是国法大！

既然没有使用，为何不能退款？ 根据《合同法》规定，充值不退余额的条款加重了消费者的责任，合同条款可视为无效。 根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

本人投诉之后没有收到任何商家的反馈，谨防商家敷衍行事不了了之

您好，您的反馈已在跟进处理中，请知晓。

本人于2022-12-16 00:52在b站充值电池打赏主播，原本想充价值131.3元的电池，但中途没注意看清小数点，误充了1313元。遂第一时间找了客服请求退款帮助，但客服以电池属于在线支付的数字化商品为由拒绝了退款申请。事实上这个充值操作真的很容易误充，需要填写的充值数量和消费的金额很容易搞混，我认为作为消费者的基本权益，这样的消费也应该有退款的权利，希望平台能够看到