美团理赔退款未按原路径退回，外卖红包也不给退
机灵喵
发布于 2022年12月21日 20:02
- 17363905447
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 理赔退款未按原路径退,钱包有余额不让更换实,人工客服不接电话,人工客服在线排不到队,美团红包不给退
- 退款原路退回,不用清空余额更换实名,退回美团红包
- 59元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-27 11:01:09
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-21 20:06:20
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-21 20:06:20
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-21 20:02:29
美团红包理赔退款54.68元直接退到了美团余额，没有原路径退回，并且已使用但未成功的5元外卖红包没予退回。本想使用余额没退款直接进行购买，但输入三次密码都显示错误，还总弹窗要求实名认证。由于实名认证不是本人，故想更换认证信息，但由于余额未清零无法更换，余额需提现清零，提现又需人脸识别，然后就陷入一个无线死循环的状态。给人工客服打电话告知我需找线上客服，找线上客服告知我当前人数已满，请稍后再试。
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