美团平台霸王条款骑手虚假报备导致餐损却要商家承担
正义喵
发布于 2022年12月24日 15:08
- 17363966091
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当
- 赔偿,作出处罚
- 56元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-08 16:32:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已与用户沟通并达成一致
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
12-24 23:30:34
个人认为骑手虚假报备，商家申诉通过那应该是属于平台自身公布规则中第三条中“餐撒了等骑手原因”
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-24 18:57:40
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-24 18:57:40
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-24 15:08:06
1.根据平台规则，无骑手接单被取消的订单将按照承诺完成率赔付，查当期账单后并未赔付。 2.该订单并非无骑手接单，而是骑手接单后虚假报备商家未出餐导致订单被取消。 3.商家根据平台规则及时提交了出餐完成的证据并申诉通过。 4.12月24多次联系在线客服，得到回复根据承诺完成率结果不予赔付处理结果。 5.要求平台全额赔付餐损56.34元并对骑手行为予以处理
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
