我在哔哩哔哩会员购补款了一款手办商品，两个多月至今未发货。
洞察喵
发布于 2022年12月26日 15:18
- 17364005571
- 哔哩哔哩服务娘
- 服务不到位/态度差,未履行合同,商品不发货
- 道歉,立即发货
- 1699元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
01-13 16:56:13
***站
洞察喵
确认完成
01-13 16:56:13
洞察喵
补充投诉
12-31 17:47:37
刚打电话说需继续等待，时间不确定，反正只叫人等，再次反悔前几天的换仓库发货说法，一点信用都不讲
洞察喵
补充投诉
12-30 18:25:59
28号电话通知说换仓库发货，目前货物暂未发出
您好，您的反馈已在跟进处理中。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-26 15:54:17
已分配商家 哔哩哔哩服务娘
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-26 15:54:17
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-26 15:18:54
2022年10月25日，我在哔哩哔哩会员购补款了一款手办商品。11月1日该商品显示使用顺丰快递发出，但直到今日物流信息都显示包裹正在等待揽收，两个多月时间我并未收到该商品。在此期间，我多次咨询会员购客服，客服对此事一直推诿，根本不想解决发货问题，只告知因为当地疫情货物无法发出，将所有问题推给疫情，并没有告知准确的发货时间。我咨询顺丰客服后，顺丰客服告知我的收货地址是可以收发快递的，我也收到了其余平台购买的商品，分别来自上海、东莞与镇江，商家使用顺丰快递发出我也收到了货。我在顺丰物流小程序上发现哔哩哔哩温州仓库与武汉也是可以收寄快递的。为何我收到了这么多城市的顺丰快递但哔哩哔哩会员购仍坚称我所在地因疫情不可发货？并且已经对此事已经处于不管态度，希望立即处理，立即将我的商品发给我。
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