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在不知情或被欺炸的前提下更改用户套餐和添加增值业务。

机灵喵 发布于 2022年12月31日 10:12
  • 17364104296
  • 中国移动10086
  • 费用问题,增值业务自动扣费,服务态度差,涉骗,价格问题,霸王条款,售后服务质量,虚假宣传,取消业务难,代理商胡作非为
  • 退货退款,快速处理,改善服务,赔偿解释,费用减免,更改套餐,道歉
  • 500元
  • 已回复
机灵喵 补充投诉 01-01 18:21:46

2022年12月30日下午16点20分,接到自称是这个经销商的电话,态度非常牛,“你投诉去吧”。 2023年1月1日下午5点半,接到自称是这个经销商的老板电话,企查查数据应该就是他,我之前查询的东西就是这个电话,就不公开了。这个就哥哥厉害了,压根就不承认之前让我投诉去吧这个人是他店里的人,问我要6位验证码说是帮我处理,就像银行卡的验证码一样,这个我能随便给你吗?就算给也不会给一个用欺诈手段给用户办业务的人吧。 要求: 1.中国移动直营部门处理,我们不会再去这个营业厅办理任何业务。 2.据我母亲口述,之前领锅的人很多,要求中国移动青岛分公司彻查这个无良商家到底坑害了多少用户。 3.作为用户我们不清还有没有其他的不经允许添加的增值业务,查,解决。


中国移动10086
回复 12-31 10:59:08

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-31 10:47:52

已分配商家 中国移动10086


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-31 10:47:52


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 12-31 10:12:52

我母亲的手机,从前的套餐费用只有四五十,越用越高,现在已经100了 具体有多少不知情和被客服欺骗办的业务不清楚。也已经投诉到10080和工信部。 目前能查清的业务就是,山东青岛市北区杭州路营业厅(杭州路26号甲),通过不正常渠道获取附近老年用户电话,以免费赠送锅具诱骗附近老年用户到店办理业务,说是免费,实际上查询以后是信用购,实际上就是用户得了一套锅,然后月月多扣钱。 之前就已经有移动乱扣费投诉到10086退了200的先例,具体是不是这家代理商的事不清楚,因为是不是因为这项业务退款我们也不清楚,目前查下来,这个业务还在,到2024年到期。 山东青岛市北区杭州路营业厅(杭州路26号甲) 这家代理商可不得了 能用非法渠道获取到附近居民的电话,然后发短信进行欺诈营销, 根据企查查的数据,杭州路26号甲只有一家公司, 青岛金凯通讯器材有限公司(到底是不是营业厅背后的公司不确定) 这家公司企查查的联系电话搜索之后还有一个叫凯旋通讯的公司,已注销,巧了,这个营业厅应该就叫凯旋合作营业厅,这个电话还查到一个手机修理铺,更巧的是,注册地就在市北区嘉禾路移动的直营营业厅里面,目前在业状态。 查到这里我基本懂了为什么它们可以轻易拿到客户信息了。 更过分的是通过10080投诉以后,这个营业厅的人给我回电,非常嚣张,说你投诉去吧。 目前已经投诉10080要求移动方面给电话,还没回复,因为这个代理商无法沟通。 也同步投诉到工信部。 也正在同步315。 要求中国移动青岛分公司处理。


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