黑猫消费者服务平台
自动完成
03-25 11:14:26
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已于用户协商达成一致理赔方案并进行打款，用户无异议
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
补充投诉
01-06 21:45:00
顺丰客服来电之后，我已经明确表明不接受他们提出的不合理的理赔，为什么顺丰官方自动显示理赔结束？为什么官方说我已经同意理赔了？我从头到尾都没有同意他们的不合理理赔，并且也没有接到他们的电话
您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-03 10:41:33
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-03 10:41:33
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-03 10:36:54
微商通过顺丰快递邮寄化妆品给买家，邮寄处在已知邮寄地方是黑龙江可能存在商品冻裂损坏的前提下没有给化妆品上保温膜导致的化妆品损坏。 送货处的快递员也没有将货品送到收件人手中签收，扔在收件人小区超市打了个电话就走了。等到收件人去取的时候发现物品损坏联系了顺丰客服，顺丰客服说理赔100元，我1000多买的东西，理赔100元我一定不同意的，但是顺丰客服在我不同意理赔结果的情况下自动理赔结束了，之后就不了了之了，在我再次申诉的时候告诉我让我找当地的顺丰公司，电话没有，说法没有，就这么推脱，这个推那个的，不给我合理的解决办法。 要求原价赔偿或赔偿同款牌子的商品
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