正义喵
评价
01-12 17:59:02
商家能认真核查投诉情况，公平、公正作出处理，并经几次沟通后，能维护消费者权益。在此也对黑猫投诉平台能倾听、提供消费者维权的机会表示感谢！
正义喵
确认完成
01-12 17:59:02
正义喵
补充投诉
01-05 21:46:06
京东客服包庇商家，以客戶接受商家無理退款為由，不再受理此投訴，有包庇商家之嫌。到目前為止，京東不再聯系本人處理。
正义喵
补充投诉
01-05 21:21:26
京東以客戶已接受商家不合理退款為由不再受理此投訴，有包庇商家之嫌。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-03 19:26:02
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-03 19:26:02
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-03 17:30:32
京东天天数码二手手机店在客户退货后以机器损坏为由（已签收），不同意全额退款。经客户与当值快递员186********和监控照片核实，不可能出现商家说的机器损坏。（有聊天记录及照片为证）客户在协商无果，且商家威协若不同意折扣300元，将不再退款客户并将坏机寄回，客户在不了解情况且担心商家做手脚，只能无奈接受不合理要求。投诉到京东客服后，平台以客户私下与商家协商同意退款为由，不再受理此投诉。现我要求商家按原购买价全额退款1189元（现已退889元，还需再退300元，不接受以签收机器快递损坏为由扣款300元。）。（机器在质保期无人为损坏，出现了质量问题，且曾退回2次维修没有均没有修好，怀疑本身质量有问题，商家虚假宣传，且有欺诈行为……）
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