黑猫消费者服务平台
自动完成
02-05 10:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，付费券套餐是不支持退费，用户在购买前已在活动页面中提醒：付费券套餐一经开通不支持取消/退款，建议您按优惠券使用规则进行使用，敬请谅解，谢谢~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-05 23:01:06
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-05 23:01:06
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-05 22:45:25
2023年1月3日在顺丰速运微信小程序购买的优惠券，购买后支付运费时却无法使用优惠券，但又不能退款，实行霸王条约，打了好几通电话，至今无售后人员处理！！优惠券购买页面里只有对顺丰有利的条款，对能否退款只字未提，模棱两可却强制不可退，有欺诈消费者的嫌疑，虽金额不多，但是积少成多，如果每个使用这个APP的用户都被欺骗，可想而知数额有多庞大。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
