友爱喵
补充投诉
01-12 17:38:58
我手机停机了 跟你们打电话停机了 你们不用跟我联系了
友爱喵
补充投诉
01-12 17:02:35
你们退钱能退到我支付宝或银行卡里吗？我美团钱包用不了，里面的钱充话费都充不了。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-06 23:47:27
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-06 23:47:27
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-06 22:16:39
2022年12月18号中午，我在美团订了一间旅馆，并且付款，但是美团一直有个老问题，就是订了房以后没有订单，这一次也是。我在旅馆等了半个小时，询问了旅馆，也询问了美团，他们都表示没有订单，再加上我跟旅馆的男前台有些不愉快，我就跟美团和旅馆都说了我要取消订单，然后我就离开旅馆了。大约三四个小时过后，美团打来电话说订单没有取消，旅馆告诉他们我已经入住。我跟美团说旅馆在撒谎，我要报警。美团说他们会核实，稍后给我回电，但是美团后来没有跟我联系。在美团很多次订了酒店付款了酒店没有订单。我在迪拜有一天晚上九点订了一间酒店的房，酒店跟我说没有订单，要我自己跟平台联系，我在酒店等了两个小时，最后跟美团联系上了，他们说他们已经下班了，我没法入住，当天晚上我就没有再找到住的地方。后来我又订了一间酒店，中午到了酒店，酒店说没有订单，我坐在酒店等了一个小时。美团说让我自己换个酒店，我花了比原来这家酒店的多的价格，订了另外一家酒店，我是用支付宝支付的，最后美团补差价补到美团钱包里，我美团钱包无法提现，只能再从美团消费，美团在海外只有酒店业务。我跟美团说我如果再从你们这里订房，你们绝对还是没有订单，我要美团退到我支付宝里，他们不肯。无奈之下，我又用美团钱包的钱订了美团的酒店，然后又是没有订单，我希望可以有机构处罚美团。
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