平安保险“合家欢保单”保障内容，合作商家不按规则要求保障用户权益
勇敢喵
发布于 2023年01月09日 16:07
- 17364300678
- 95511平安客服
- 虚假/误导宣传,未履行合同,欺骗消费者
- 赔偿
- 888元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
01-31 15:13:58
完全没有反馈，极其不满意
勇敢喵
确认完成
01-31 15:13:58
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
01-09 17:13:30
如没有B级车，则应提供更高规格的C级车；
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-09 16:28:36
已分配商家 95511平安客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-09 16:28:36
勇敢喵
补充投诉
01-09 16:22:41
上海乐栖信息科技有限公司 提供车辆
勇敢喵
补充投诉
01-09 16:10:25
提供车辆服务是由“上海乐栖信息科技涌现公司提供（凹凸租车）”
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-09 16:07:20
概述： 本人购买平安合家欢保险，保险保障条款中“平安个人出行不便损失补偿保险”，应按要求提供15-25万之间的B级车辆的服务； 事件过程： 本人按条款要求，与2023年1月1日，提前17天预约（17日-27日订单），商家“凹凸租车”告知，无法按要求提供上述条款中的（15-25万B级）车辆，只能提供A级车辆；与条款服务内容严重事实不符； 结论： 本人认为，平安本保险中，不能按条款内容提供服务，应与凹凸写上解决本人用车问题，且必须满足保险条款中表述（15-25万元的B级车辆）
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