正义喵
补充投诉
01-15 21:37:19
有用话就不会在这里投诉了，联系京东客服没有任何用，不给处理，态度敷衍要么就不回复，得不到处理结果。消费者诉求很简单，商品全新未使用只开了快递箱子，可以个人承担运费，只要求退货
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-15 21:28:23
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-15 21:28:23
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-15 20:44:50
我的商品于22年11月20号购买，买回来后，安装燃气灶的师傅一直没有空来处理安装，所以商品和快递箱子一直放着没有开封，而后本来十二月可以上门处理的，但是因为疫情解封，燃气公司安装师傅更缺人手又无法上门处理，直到1月15号才预约到，开封了箱子，师傅看了一眼说不合适。于是想着不合适我就退货吧，商品还是全新的，我可以个人承担运费处理的，于是申请售后反馈诉求，售后说了几句不能退我让我帮我升级我说自己反馈，售后直接挂电话。而后服务单一直不给处理，态度很差，联系京东客服协助处理说明诉求不会影响商品二次销售，如果使用了也不会退的，问题还是全新的，客服不处理打话术敷衍或者长时间不回复，无法得到解决。就是说让客户自己打电话投诉。希望可以处理退货的
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