顾客您好！针对您提出的疑问，经与门店沟通反馈如下： 1、您所购买的“星乐保”延保服务，为我司针对家电、3C数码产品推出的延长保修服务，由专业团队运营，其中“全能保”为旗下明星产品。购买延保服务时，工作人员会向每位顾客提供延保合同并由顾客签字确认，自行留存。具体延保条款，门店可为您发送电子版以便查询。 2、您为主件华硕笔记本配置的延保产品为“首年意外+全能保12个月”。根据服务条款，“首年意外保”自主件发票开具之日起第16日生效，有效期1年，按照您描述的购买时间现已过保；“全能保12个月”服务，将在主件厂家保修政策的基础上为您延长12个月保修期（含整机及主要部件保修），延保期内由“星乐保”旗下专业服务团队为您提供保修服务，如您需要可拨打服务热线400*******预约，也可委托门店工作人员协助预约。 3、关于您提出的“华硕售后说明，要是华硕电脑经过第三方维修，将不会维修”——(1)主件购买首年，您可根据维修需求自主选择华硕官方维修或“星乐保”首年意外保进行维修；(2)“全能保12个月”服务将在华硕官方保修期结束后生效，与华硕官方维修不冲突。 如有其他问题，欢迎拨打官方客服热线400*******或联系门店工作人员。感谢您选择京东五星电器！

顾客您好，您所说明的情况已反馈至专业部门，他们将为您进一步核实处理，还请您稍作等待。

第三方维修没有华硕官方售后服务有保障，而且当时已经在华硕售后点，华硕售后说明，要是华硕电脑经过第三方维修，将不会维修。要是寄给京东五星销售所说的星乐售后服务，完成之后，电脑再出现问题，延长保修时间到期，我们并没有地方可以修理笔记本电脑。那这保险买的有什么意义，而且还不知道是第三方维修，跟华硕官方售后没有关系。

本人于2021年7月22号在宿迁市宿城区幸福路京东五星购买华硕飞行堡垒笔记本，并在销售的推荐下买了延长保修，一直认为是华硕的官方售后服务，销售也没明确说明，一直强调购买好处。结果在2023年1月16号笔记本出现问题，想去维修，接待员说不会操作，让我们去售后处，去了售后处，才发现购买并不是官方售后，而是他们自己合作的售后服务，但是我在购买的时候并不知晓。