快递员擅自在物品的包装盒上用马克笔写上字，影响物品正常销售
勇敢喵
发布于 2023年01月18日 18:30
- 17364487809
- 顺丰官方客服
- 商品有损
- 赔偿解释,改善服务,退费
- 73元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
02-03 15:31:58
勇敢喵
确认完成
02-03 15:31:58
您好，让您有不愉快的收件体验确实很抱歉，针对您反馈的投诉场景，我司已推出线上自助理赔功能，您可关注顺丰速运微信公众号，通过：顺丰速运公众号/小程序/APP—查快递—我寄的/我收的—点开选择需处理单号—查看更多—投诉—收到的快件有问题 进行线上反馈申请，申请后可在我的投诉页面查看实时进展，欢迎您体验~如后续有问题可以直接致电95338，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-18 18:41:09
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-18 18:41:09
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-18 18:30:49
我是商家，这个快递是买家在收到快递之后选择了退货退款寄出的快递，图1.2是我收到时物品的状态，上面用记号笔写上了字，图3是这个物品，这个盒子和里面的东西是一整套的，盒子上面写字或者损坏都会影响二次销售，图4是买家所说的情况，这是快递那边造成的问题，图5是我在商品的订单金额为73.99，最后的视频是买家寄出货物时的实拍视频，东西都是完好的，这在上面写上字会影响二次销售，请问快递员凭什么擅自在上面写字，请你们做出合理的解释并且赔偿
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
