上次说放寒假时间不对，也发截图证明了，现在又说家长的号，提交资料也早已主动说了是家长的号，小孩子不拿家长的号他怎么玩，怎么充值？明知故问，解释多少次了，就是不想退是吗？

今天收到腾讯客服电话，告知孩子消费时间与寒假时间相冲突为由驳回我的申请，在此我有以下几点补充:1孩子学校由于疫情的原因于家长群通知2022年12月19号实行线上教学，后来一直居家至寒假，以下我会提家长群截图作证，2我也一直强调由于第一次发生这样的事，实在是很苦恼，在居家的那几天里包括一次夜间，多次消费，删除了短信，真是防不胜防妄平台理解家长的不容易！3也希望平台加强未成年充值游戏的管理，4再次感谢平台对我的理解与信任，我也将保证以后不再发生这样的事！4妄平台能退还那几天小孩充值的12290元，以下图片为孩子居家时间截图，以作证明。

首先感谢腾讯未成年服务平台对我的信任，在此作为家对平台所反馈的问题作陈述:1平台所述家长对孩子的疏忽管理，的确如此，这也是很多未成年家长的烦恼，如果家长都能做到及时管理也就不会发生这样的事，但是还是很多未成年年孩子偷偷背着父母大额充值，事后删除充值记录，尤其是我的孩子在短时间内且是寒假夜间，实在是猝不及防，也是首次发生，在此，妄平台能理解，这些都在我提供的资料里。2平台反馈多次消费不重视，在此我也提交了资料:孩子利用寒假的夜间，多次充值，避开了父母的监督，且充值短信也被删除，实在是很难及时发现制止，妄平台能理解，首次做为父母，实在是苦恼，无可奈何，再次妄平台理解。3最后希望平台能将孩子在寒假那几天所有充值的12290元退还，妄能理解做做父母的不易，同时以后也将保证加强管理不再发生未成年充值的情况！

等待中希望尽快安排已经三个月了！！！

等待的第二个月已经开始了！一直在审核！！

审核个没完没了，还要等多久？该提交的资料都提交了，何时退款？

有一个月了，老是反馈审核中让你等待，附加材料也提交了说审核十几天就可以，这都多久了还在审核！

已等多日，请尽快安排退款处理

亲爱的玩家：感谢您对腾讯游戏的支持，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验，请使用微信搜索公众号【腾讯客服】（微信号：Tencent_KF），即可联系客服。感谢您一直以来对腾讯游戏的支持，祝您游戏愉快！

消费凭证，希望平台退还小孩消费金额。

放寒假小孩上家长账号给一款游戏充值一万多，未经家长同意，然后发起腾讯未成年消费退款申请，但未通过，理由是家长账号，以不确定是未成年行为为由拒绝申请通过。相关资料已经上传腾讯未成年退费小程序。