友爱喵
补充投诉
01-28 10:35:44
商家拒绝提供换新服务，要求我送修，我认为商品有瑕疵，要求商家提供商品合格证明，未收到。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-20 17:50:13
已分配商家 天猫超市
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-20 17:50:13
友爱喵
补充投诉
01-20 17:07:25
充电异常视频，之前没上传成功
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-20 17:06:37
22年我买了2个添可，1个在6月份在京东买的，1个在8月份在天猫买的，22年12月在京东买的添可出现充电异常，直接一键换新（京东半年内出现问题直接换新），第二天京东给我换的新添可就到了（新的换新期依旧为半年）。 23年1月在天猫买的添可也出现了充电异常，多次联系客服，让我自行联系厂家，然后多次联系才得到答复，还是要求我自行寄回厂家修理，要求我垫付快递费，还和我说天猫的质保期只有90天，同样充电异常问题非常多用户遇到，机器存在严重缺陷，希望国产品牌能承担起责任，而不是把消费者当傻子。 我诉求：一是要求天猫平台自查自纠，我既然在你天猫超市平台购买的商品，你把我直接推给厂家合适么，我在京东和天猫买的同样的商品、同样的价格，享受的售后待遇差距如此之大，客服轻描淡写的说句我们不是一家平台，客服的素质还有待提升，建议电子产品一定要在京东购买，售后完全不在一个档次；二是我买的添可洗地机都出现了充电异常，这个是不是产品问题？是不是机器本来就存在的缺陷？而且都在半年内出现了该问题，产品有没有问题？要求添可厂家给消费者一个交代。
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