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滴滴出行旗下北京盛世兄弟司管公司无视劳动法,欺骗代驾师傅,不承担企业责任

勇敢喵 发布于 2023年01月29日 08:13
  • 17364596355
  • 滴滴出行客服
  • 滴滴用车
  • 服务不到位,账号问题,无视劳动法,逃避企业责任
  • 赔偿,道歉
  • 20000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 02-28 19:01:07

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


滴滴出行客服
回复 01-29 18:55:56

您好,抱歉给您带来困扰了。针对您反馈的问题,查看到已有工作人员联系您沟通相关事宜。后续若有任何问题也可以随时联系我们,感谢您的理解。


滴滴出行客服
回复 01-29 10:43:48

您好,在看到您提交的问题后,小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理,还请您耐心等待回复。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-29 10:04:11

已分配商家 滴滴出行客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-29 10:04:11


勇敢喵 补充投诉 01-29 08:16:24

对于赔偿的事,在赔付车主前,我多次联系事故处理的赵姓专员,但其在这件事上其并没有提供任何有担当的帮助,甚至赔偿协议都是要我自己进行文字编辑,对本属于其工作范围的事置之不理。 此时事故责任在代驾司机师傅,我不可否认,但事故仅为轻微的剐蹭事故,并非重大驾驶安全事故,而且滴滴代驾平台下每个订单都按规则自动扣除司机师傅一笔费用作为保险费,换句话说每一个系统派给的订单我都上缴了保险费用,出事故走保险是顺理成章的事。 而且我当时的代驾分我仍有10分,按照平台的规则和与司管公司所签劳动合同,代驾服务出险扣除代驾分6分,剩余这4分足以在出完此次事故险之后7日内恢复账号正常,开始正常代驾服务接单工作。 后来了解到代驾师傅出险赔偿的费用先有保险公司代付,后期保险出险赔付的费用由司管公司支付,所以我所在的司管公司(北京盛世兄弟汽车租赁有限公司)的工作人员(郭队长、赵专员等)以诓骗、诱导等非法手段让代驾师傅出了事故后自行赔偿处理,保护公司的私利,不承担应担起的企业责任,没有社会责任感,无视劳动法,侵犯代驾师傅的正当合法的权益。 2022年整个年度,在首都北京这消费极高的城市,基本的生存开支占据收入的一大部分,又加上疫情影响,代驾服务订单少之又少,辛辛苦苦、忙忙碌碌一整年,这份工作连5万元都没有挣到,还赔偿车主2万,公司考虑过为公司努力奋斗挣钱的员工的经济状况、生存处境吗? 甚至作为公司大队长的郭队长还大言不惭的说出“帮是情分,不帮是本分,”这样不负责任的话。 公司对代驾师傅的服务、业绩要求我都有求必应,面面俱到,没想到公司这么没有企业、社会责任感,公司工作人员以诓骗、诱导等非法手段让代驾师傅支付本应该企业承担的费用,以保护企业的私利,我所信赖的公司却以这种形式回馈我,寒心至极! 诉求:要求北京盛世汽车租赁有限公司做个有担当的企业,正视劳动法,支付给代驾师傅赔付给车主的2万元费用,担当起本应该承担的赔偿责任。


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 01-29 08:13:46

黑猫投诉平台的领导,您好 我是【滴滴出行】平台下的一名代驾司机师傅, 所属的司机管理公司是北京盛世兄弟汽车租赁有限公司 2022年8月21日凌晨04:30时,我在北京银泰中心附近接到系统派与的代驾服务订单,起始位置为:北京柏悦酒店(建国门外大街店)—金域华府东住总.万科(金域华府二期); 在此订单的代驾服务开始不久,所驾车辆驶至的位置光线较暗,加之所驾车辆底盘低,路边马路牙子(路边条石)起伏较高,致使车辆右转弯时车辆右页子板及后轮轮毂与路边条石发生轻微剐蹭,车主了解到情况后较为生气又加着急回家休息,所以车主并没有选择在事故发生地点报警,滴滴代驾司机端全程录音,可以要求客服提供行程录音证实。 凌晨5:30时左右完成代驾服务订单,驾驶车辆将车主送到其居住小区门口,之后我拨打滴滴代驾400电话和客服报备订单情况并申请车辆事故保险,05:51时收到保险报案受理成功的短信,理赔专员为李国超,保险案件号见附件图片。 事故发生后的当天上午,我联系了所属司管公司的事故处理专员赵姓专员,得到的回复是这是我自己的问题责任完全在我,因我已经报了保险,所以他就要求我上交配发给我的发光背包,脱离代驾队伍,意思就是代驾师傅出交通事故报保险,这份代驾工作就不能再做了,当天上午内心特别矛盾,因平时习惯了晚上上班白天休息,结果因这件事困扰导致一上午没有睡意精神低迷,待到中午又联系了所在司管七大队的大队长郭队长,得到的结果更让人对“报保险脱离公司司机队伍的事”深信不疑,说的是公司领导前两天刚开的专项会:“凡是代驾事故出险的师傅一律要求脱离公司的代驾队伍,不得继续代驾工作,且不得返聘”说得信誓旦旦。 由于之前从未遇到过此类事件,对代驾事故出险流程了解较少,所以对他们说的话信以为真,为了不丢掉赖以维持生计的工作,便与车主私下沟通协商赔偿,撤销已经上报的保险订单,私下赔偿车主车辆维修费用2万元。


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