洞察喵
补充投诉
02-07 15:28:04
您好，针对您所反应的问题，我们查询了您的订单，订单显示您在使用车辆时，曾经超出服务区域，因此导致车辆断电，无法使用。在您将车辆驶入服务区以后，也并没有将车辆归还于停车区，因此订单正常产生10元站点外停车的调度费用。此外，针对您退款的要求，当前订单处于未支付状态，我们无法为您进行退款，感谢您的反馈。 车辆断电以后，车都动不了，都没办法把车开到停车区，而且当时拨打你们客服以及在线联系客服等了很长时间都没回复，要求你们修改金额这边就会支付。
您好，针对您所反应的问题，我们查询了您的订单，订单显示您在使用车辆时，曾经超出服务区域，因此导致车辆断电，无法使用。在您将车辆驶入服务区以后，也并没有将车辆归还于停车区，因此订单正常产生10元站点外停车的调度费用。此外，针对您退款的要求，当前订单处于未支付状态，我们无法为您进行退款，感谢您的反馈。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-29 15:05:28
已分配商家 小彬出行
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-29 15:05:28
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-29 14:51:19
骑行中无缘无故中途被断电了，停电之后车辆无法推动，存在乱收费情况，而且当晚致电客服，客服电话一直无法接通，也有跟客服申诉过，但一直没有答复。2022年6月份致电客服跟客服说明情况，客服态度恶劣，还要求我提供当晚的通话记录，已说明时间太久通话记录没有办法提供，客服还一直要求提供。后面致电移动客服申请能不能调通话记录，移动回电说明只能提供近半年的记录，时间太久无法提供。诉求是：要求修改金额退款处理，要求回电沟通，要不然就会致电到消费者12345进行投诉。
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