中国移动免费送摄像头，退回需要收违约金
友爱喵
发布于 2023年01月29日 16:15
- 17364610995
- 中国移动10086
- 费用问题,霸王条款,取消业务难
- 退货退款,取消低消,更改套餐
- 165元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
02-02 20:12:06
事件跟进: 已接到10086来电。地方营业厅来电,让我加某人微信协商 现，此微信工作人员表示已提交“相关材料”帮我申请退费、解除合约，并说明尽量在2月28号月结日前处理。 我有要求该所谓“微信工作人员”提供工号以跟进进度，但是对方有意回避提供工号。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-29 22:14:10
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-29 22:14:10
友爱喵
补充投诉
01-29 16:28:04
补充诉求: 取消此业务，并且不支付违约金
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-29 16:15:50
我在2021年11月中下旬时间到当地10086营业厅办理业务。 业务办理完成被问“要不要摄像头”，并且，工作人员告诉我摄像头是“免费的”，“不收钱”。却没有告诉我这样会开通一个新的合约，导致我在2022年10月下旬去修改号码套餐的时候，却因这些 “摄像头”，“安防事件”等合约原因，既不能进行 转网，销号，改低价套餐 等操作。提前取消合约需要支付 165元 的“违约金”。 本人当初对此“免费摄像头”会开通新的合约毫不知情， 目前该摄像头被我妥善保管，设备功能正常， 现要求改低价套餐，或者携号转网。 望处理。
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