正义喵
补充投诉
02-03 16:55:17
与我实际收到的产品货不对版，找了一个月多给了一个与实物不符的但是，难道最后造假一个过来说弄错了？天猫超市客服在次联系我依旧说给我补偿50块钱的猫超卡
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-31 22:51:19
已分配商家 天猫超市
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-31 22:51:19
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-31 21:38:09
买到假货怎么维权？2022.12.12 在烈儿直 播播间播的（天猫超市）购买的觅光美容仪．里面赠品是阿玛尼唇膏，在直播过程中的宣称这个口红的价值 350元，已经附赠有其他产品一起，在2022.12.16 收到货拆开报过，发现口红的被人拆开过我．我立即拍照与天猫客服联系说这个产品是被人打开过的，要求天猫给我换一个新的，天猫不同，后面他们叫我打开里面是否有破损，我打开，里面的有一个蛮大的瑕疵，以及口红的管上有英文字母的，我立即到阿玛尼官网进行对比，发现口红为假货，跟他们反馈，天猫官方说有正品凭证说两个工作日内给我发平整，以及他们给我的补偿我50 元的猫超卡，再次这个赔偿我是不认同的，他们说这个是赠品，赠品就应该发假货来糊弄消费者？多次交涉无果，每次态度很强硬，以及个能换多个客户与我对接， 一直说给我保留50猫超卡，态度及其强硬，看到界面上假一赔十，天猫知道他们的是假货、但是就是不承认，后面联系说给我换新的口红，我不同意，我问口红购买凭证及国家，天猫给不出海关凭证，我也在阿玛尼官网咨询过及对面页面产品与我收到有出入，问哪个国家产品，客服回答不出来
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