就中国移动以“频繁打电话”为由无故将电话卡冻结的行为给予合理解释并赔偿
洞察喵
发布于 2023年02月01日 18:51
- 17364665129
- 浙江移动10086
- 电话卡问题
- 赔偿解释,更改套餐
- 38元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-05 22:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您的信息已收到，我们非常重视您反映的信息，相关部门已在积极核查处理中，一有结果会第一时间联系您，感谢您的支持与配合！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-01 19:01:13
已分配商家 浙江移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-01 19:01:13
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-01 18:51:26
本人电话卡195********于2022年7月18日办理，7月19日第一次冻结，8月份该手机正常使用，12月4日家属因公司封控无法使用公司单位电话，于是使用该手机号码进行为90岁以上老人送慰问品发放工作。当天共拨出约40个电话。当天下午4时收到移动短信以“存在异常情况，保护账号安全”为由将该手机号码部分通信功能暂停。 中国移动通信集团浙江分公司是根据什么情况或标准来界定我可能“涉及电信网络犯罪案件，或者存在较大涉诈风险”，希望给出合理解释，同时就暂停部分通信功能期间对我生活和精神上所造成的伤害和不便进行赔偿。
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