请问当初是你们平安银行打电话诱导购买的收藏品，总共购买了5套花费了7万多，你们平安打电话简单回复给7000多解决这个事，但是7000多也没有落实到，如果落实了那我还剩下6万多的钱怎么解决？

没有解决，一直推辞说反应平安有关部门，好几天了也没有接到有关部门打电话回复解决问题，本人已经找河南民生频道小丽帮忙媒体来曝光解决

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本人2019年10月到2020年9月这一年内，自称是平安银行信用卡的工作人员打电话过来推广他们银行发行的收藏品，出于对平安银行的信任，我接听了电话，工作人员跟我说数量有限，专门为我申请的一个名额，还承诺到时出售时绝对不会底于购买时的价格，我当时购买时的价格分别是4980 15800 12800 12800 23800共5套藏品，这两年因为家庭原因急需用钱，找了好多地方问可以回收不能，人家都说这东西不值钱，人家不收，我才知道上当了，打平安银行电话一直推扡说办理了加急，就是一直解决不了，平安口袋商城客服电话也一直打不通，希望咱们平台能帮助我解决这个退货退款的问题。