洞察喵
补充投诉
02-06 13:35:31
10086联系了一次，没给任何解决方案
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-01 22:13:26
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-01 22:13:26
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-01 21:53:57
2023年1月开始联系10086要求修改到8元的套餐，回复说名下有宽带不能换，必须本人带身份证去营业厅取消宽带业务后才能换，带身份证去到办理宽带的营业厅后说他们那里只能办不能取消，连续跑了两个移动营业厅都说不能取消，联系10086客服后后说要到他们指定的自营业厅办理，我表示太远了不方便，要求线上办理，客服说帮我登记48小时会有人联系本人处理，结果后面联系的说还是要去营业厅处理，我说不方便要线上办理，说帮我反馈上去，结果一直等到了2月份又要扣119的套餐费用，没人联系处理。 诉求线上取消宽带，换到8元的套餐，停止本月扣费
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