京东自营店购买苹果手机不派送不退款不赔偿
洞察喵
发布于 2023年02月02日 18:37
- 17364683248
- 京东客服
- 京东商城
- 超时不到货,虚假发货,响应时间长,客服态度差
- 赔偿,改善服务,作出处罚
- 0元
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洞察喵
补充投诉
02-02 23:29:53
在线客服不处理不解决
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-02 18:37:35
本人2023年1月30日在京东自营店购买一部苹果手机，当时购买的时候显示送货时间是1月31日早上9点至15点，并且此商品的宣传页面，标注了京准达强调了超时赔付。商品于1月31日早晨9点到达站点，一直无人派送，于是本人于当日下午三点，通过在线客服和电话客服分别联系了京东，客服强调今天一定要收到货，被告知快递会于今天晚上10点前送达（有电话录音为证）然而本人从6点下班一直在单位等到9点半都未收到商品，并且京东物流私自把送达时间改为了2月1日。目前为止，本人仍未收到商品。客服回电称不确定什么时候能收到商品，东西收不到钱也必须扣在京东（有录音为证）。客服再三承诺收货时间，商品却又不配送，涉嫌欺骗消费者在2013年《消费者权益保护法》修改中，将惩罚性赔偿制度进一步完善，明确了退一赔三，最低500的惩罚性赔偿制度。第55条第1款规定："经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的。本人要求尽快收到商品，并且京东做出赔偿，客服道歉。
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