京东apple没有明确告知保价周期，在购买第8天凌晨降价800
友爱喵
发布于 2023年02月05日 20:59
- 17364736418
- 京东客服
- 手机
- iphone 14 proMax
- 活动差价问题
- 赔偿
- 800元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-07 22:01:21
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-05 21:23:37
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-05 21:23:37
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-05 20:59:28
详细询问才得知京东自营手机报价周期为7天，并非国家相关规定的15天。而且整个购买过程客服方面中并未详细提前告知保周期为7天！首先京东自营手机保价周期为7天，商品销售页面并未明显标注，而且整个下单过程销售客服也从未主动告知，相关规则说明也是申请保价失败后客服才给出规则链接并且详细告知。其次报价周期7天，手机完全可以无理由退货，根本没有起到任何保价意义！价保7天的说明并没有在商品页面标注，但是其他的网购平台，比如淘宝，苏宁易购等平台的价保时间是15天，而且都很清晰地标注在了商业页面上。为什么京东不能把价保的时间公布到商品页面呢。我觉得这有故意隐瞒消费者，损害了消费者知情权的权益。我相信京东的品质与服务才选择京东自营店购买商品，距离我下单时间不足15天，签收时间也不足15天。京东平台一过保价就大幅度降价100元以上，并且恶意在7天保价期过后降价，这不是扰乱市场的价格公平、交易公平吗，平台欺骗消费者，消耗消费者的信任，完全就是故意破坏一个正常、公平、公正、健康的网购环境。
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