叮咚课堂霸王条款态度恶劣
- 17364756939
- 叮咚课堂365
- 退款问题,诱导消费,客服处理不当,涉骗,霸王条款,费用问题,发票问题,服务质量差,客服电话打不通,态度恶劣,霸王条款
- 退款,解释,改善服务,解除合约
- 2499元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-08 15:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
家长 您好 客服上班时间是早上十点到下午六点半 最近咨询家长较多 有时候会占线 有效期的问题直接联系老师处理
友爱喵
补充投诉
07-04 13:26:35
每月五号，上完12节课自动延期，我这今天4号还差最后一节，又不给上，又给清零了。客服态度真的是差，不知道设置客服电话是干什么用的。
友爱喵
补充投诉
03-04 15:22:43
要求换陪练老师，除了加微信发点广告，啥也没干过，要这陪练老师是干什么用的？光拿钱不做事么
家长您好，这边帮您对接老师今天下午联系您
友爱喵
补充投诉
03-04 13:50:32
骗子公司，垃圾垃圾垃圾，谁买谁倒霉，谁买谁上当，大家擦亮眼睛，让这种无良商家早倒
友爱喵
补充投诉
03-04 13:41:42
2月份上够了课时，还给我作废了，也没有延期。从头到尾态度差，没有一个真实的电话号码敢打过来回访的，全都用的莫名其妙的网络电话，话都没讲完就挂。名副其实的骗子公司。
家长 您好 您的订单已经无法申请退费了哦，在购买课程超过9个月就没有金额可以退了呢，详情请见APP内，我的-设置-关于叮咚-课程服务协议第六条退费规则
友爱喵
补充投诉
02-26 21:25:50
没有享受过的服务为什么退不了？霸王条款，欺诈消费者！
家长 您好 您的课程过了退费周期了 确实退不了呢 详情请见APP内，我的-设置-关于叮咚-课程服务协议第六条退费规则
友爱喵
补充投诉
02-20 20:01:52
纯粹就是霸王条款，强制消费者消费
家长 您好 您的订单已经无法申请退费了哦，在购买课程超过9个月就没有金额可以退了呢，详情请见APP内，我的-设置-关于叮咚-课程服务协议第六条退费规则
友爱喵
补充投诉
02-17 18:54:42
要求退还剩余136节课时费用
家长 您好 收到您的反馈 会尽快处理的
友爱喵
补充投诉
02-17 13:42:13
这么多天，没有任何人联系处理，就这么一直拖延
友爱喵
补充投诉
02-17 13:20:16
要求退还剩余课时费用
家长 您好 收到您的反馈 会尽快处理
友爱喵
补充投诉
02-12 15:29:01
不退钱，不延期，不联系，不处理，就是一直故意拖延
家长 您好 这边显示您的课程是在2月9号过期的 您反馈的问题会尽快处理的
友爱喵
补充投诉
02-11 19:29:06
不仅没有人联系我，还把我的课时改成了0。我们2月9日前学够了12节新课也并没有延期
家长 您好 老师这两天会跟您联系的 已经对接了哦
友爱喵
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02-08 12:53:18
没有人给我打电话处理，请给出明确的时间。花钱买罪受，每个月都要求着你们给延期，态度又差。要求把剩余课时的钱退了，不上了。
家长 您好 是有专门处理有效期的老师的哈 您留意接听下电话的
友爱喵
补充投诉
02-07 13:52:30
打客服根本解决不了问题，客服让找老师，老师再把之前说的再告诉一遍，如此绕一圈，根本就不解决问题。
家长您好 收到您的反馈了 这边会核实处理的 有效期的问题会重新帮您对接老师哈 客服这边上班时间是上完十点到下午六点半 上班时间电话都可以打通的哦
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-07 09:33:43
已分配商家 叮咚课堂365
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-07 09:33:43
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-06 23:37:50
2020年通过学校孩子英语老师推荐购买，但孩子不感兴趣，想要退款，对方以过期为由拒绝。要求每月上够12节新课才可以延期，否则剩余课程全部作废。现在被告知我的延期机会都用完了。2月5号通过网络电话联系我，与其理论，对方说随便你去哪里投诉，态度恶劣，话都没讲完就挂了，之后无法再拨通，投诉无门。
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