友爱喵
补充投诉
02-08 17:48:08
京东客服在我这里已经失去信任了 投诉很久依然没有消息
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-08 08:40:36
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-08 08:40:36
友爱喵
参与集体投诉
02-08 08:29:54
我拒收商品，退回后申请退款，商家不通过；商家一直不更新退回物流，期间好几次私聊商家要求退款，客服推诿说售后会处理，售后依然不通过；找快递小哥问了一下物流情况，得知商家1.25当天就签收，2.6号我又去联系商家退款，依然是和之前一样的回复；在京东申请了纠纷单，举证实锤，仍然没有收到退款
机灵喵
发起集体投诉
01-08 15:54:21
在该平台下单后未收到商品，下单的同时直接显示交易成功，钱款直接到达商家账户。而后我立即申请退款表示商品不要了，请处理退款。商家一直未处理，而平台客服一直表示：不用担心，支持退款。之后平台客服不作为一直未处理，流程结束后却告知我们无法处理，需要我自行联系商家。作为一个平台未能保障消费者的财产安全，使我们财产受到损失，也没有协助我们处理，自称自己也无法联系到商家，店铺却还在正常经营。
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