无法异地宽带注销，客服要求必须拿本人身份证去号码归属地的营业厅注销。
友爱喵
发布于 2023年02月12日 15:44
- 17364861469
- 中国移动10086
- 取消业务难
- 快速处理
- 300元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-14 17:00:53
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-12 16:25:16
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-12 16:25:16
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-12 15:44:40
即使是代办也需要经办人携带双方有效证件原件和委托代办授权书来办理，而且身份证原件涉及本人平时生活的方方面面，长时间不在身边显然会对生活造成极大的困扰。为什么中国移动不能给出更加合理的解决方案呢？比如通过本人手机号验证(或者工单)＋身份证复印件＋委托书的方式，也能基本保证安全问题。在办理宽带时，仅需在中国移动app中操作即可安装宽带，可一到注销业务时就变得千难万难，前后显得相当不对称。并且我是办的包年宽带，该规定不合理，存在恶意提高退订门槛，故意为难消费者的嫌疑。遂到黑猫投诉进行投诉，希望能尽快解决问题，后续无法解决将通过工信部投诉处理
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