商家客服不作为，京东介入半个月没人联系我
正义喵
发布于 2023年02月13日 13:13
- 17364876239
- 京东客服
- 京东商城
- 商品破损,响应时间长,客服态度差
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 468元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-15 14:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-13 13:20:05
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-13 13:20:05
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-13 13:13:33
1.12号买的鞋子，年前收到了但是有开胶问题换货了，年后很久才收到，收到后是别人穿过的鞋垫上有脏东西，鞋带也是粘的都是毛毛，第一时间拍照并向商家反馈，商家不作为我就找到京东客服，电话打到了购买人（我老公）手机上，我立即进线给客服反馈并备注了正确号码，第二天下午接到了电话并说升级专员处理，48小时内给我回电话，一直没接到电话再次进线，又被告知48小时后，进线了好几次每次都要延续48小时，期间没有一个人联系我，后期客服说联系我了，联系不上，我的电话备注的很清楚，就连我自己在纠纷进度都可以看到，并且我和我老公都没有收到电话联系，一直踢皮球，不处理不作为，今天中午电话进线，客服告知我订单还没有分配到专员… 需要等72小时… 我实在没有办法了，一双破鞋耽误了我一个月了
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