美团优选+|团长端无辜扣除服务费！平台服务费与实际不符！
正义喵
发布于 2023年02月14日 15:07
- 17364896342
- 美团客服小美
- 美团优选
- 客服不处理/处理不当
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 30元
- 已回复
正义喵
补充投诉
02-16 00:36:34
客服周二来电，说记录反馈让等答复，至今已超过24小时，这就是美团处理问题的方式吗？
正义喵
补充投诉
02-14 20:52:08
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-14 16:12:28
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-14 16:12:28
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-14 15:07:49
1.无辜扣除服务费 图1-2是23年2月13日平台推的活动，图中草莓每份服务费1.98元，图中客户下单3份草莓，其中两份是活动款，提1.98元/份。而客户下单后，平台仅给团长1.54元服务费。与当时平台推广的相差很多。 2.因客户原因退款，导致扣除服务费 订单号112************ 客户1月26号买的红心猕猴桃礼盒（如图），2月4号发起了退款，生鲜类的食品，买了9天在线上申请退款，平台没有让团长合适直接给客户退回了全款，并且没有要求客户需要把物品退回，但平台提示团长需退回该产品。团长打电话咨询客户，客户表示东西已经扔掉了！美团！①生鲜放9天退款，合适吗？②团长都没审核，你们平台也没要求客户退回，你管我要这件东西，我怎么给你？给你种点猕猴桃，退你吗？ ③1月16日活动，你们写了“在活动时间内，完成任务获得19元”，客户原因退款的，和我有什么关系？而且，客户并不是在活动时间内退款的，如图。 综上所述，美团优选怕是要倒闭破产？私自款扣除团点费用，你们平台就那么点服务费，赚的很难了，还随意克扣，并且概不受理！至今，以上3件事，美团没有一个解决处理的！每次打官方电话，统一话术“感谢您的反馈，我们会记录并优化”。我用得着你们和我说这些？我为的是赚钱，而不是听你们在这儿跟我画大饼！ 所有的服务费，请给我补回！+不然我就继续投诉！
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