哔哩哔哩会员购霸王条款，拒不发货，损害消费者权益
友爱喵
发布于 2023年02月17日 10:57
- 17364949430
- 哔哩哔哩服务娘
- 客服不处理/处理不当,涉骗,虚假/误导宣传,霸王条款,乱收费,强迫收费,服务不到位/态度差,未履行合同,拒不发货,超时发货不予以补偿
- 退款,赔偿,解释,作出处罚,道歉,改善服务,修改宣传内容,发货
- 400元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-19 18:01:17
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您的反馈已在跟进处理中。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-17 11:19:00
已分配商家 哔哩哔哩服务娘
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-17 11:19:00
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-17 10:57:11
400*************，支付定金后，开启平台活动赠送欧气包厢得到尾款全免，后续代开补款时，尾款需支付0元，但没有直接安排发货，订单强制取消，询问客服回复需要另外操作才能发货，但未接到电话告知需要另外操作才能安排发货，导致错过确认时间，订单被强制取消，定金也不肯退还，霸王条款，损害消费者利益。 400*************，2022年9月份下单，下单时约定发货时间为2022年11月，超时未发出，不做补偿，也未通知，发现未发货询问客服后才被告知无货可发，强制要求买家接受发货时间延迟至2023年4月30日之后。 该平台霸王条款，延迟发货不做补偿，所有损失平台不负责，全让消费者买单，黑心企业，不讲良心
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