腾讯公司，在敷衍人，明明是未成年人，就是不退钱，怎样处理，请回复

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请及时回复，天游科技公司

第一次时间扣款2023.2.15晚上22：51，费用128元，第二次扣款2023.2.15晚上23：04，费用328元，第三次扣款2023.2.15晚上23：28，费用198元，第四次扣款时间2023.2.15晚上23：29，费用198元，共计费用852元，请求及时核实，退还费用。请尽快核实。

未成年人11岁，晚上11点钟左右，在家人休息时，利用家人手机玩和平精英游行，因游戏未设置人脸认证步骤，诱导未成年人未经家人同意，按照支付步骤，进行大额支付，且支付时间较短，第三笔及第四笔费用间隔1分钟内，所有费用均用于抽奖环节，存在极大诱导行为，抽奖环节在执行过程夸大宣传，导致付款。 名称为和平精英，收费公司名称为深圳市腾讯天游科技有限公司，费用共计四笔，费用依次为128元，328元，198元，198元，共计852元，家人非常着急，因为费用数目较大，小孩心里压力较大，请求核实完成后能全额退款。