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本人接到移动工作人员的电话说我是移动的老用户，现在给我免费送手机。我询问再三被告知不收取任何费用。2022.11.27日和自称是移动的工作人员线下见面并办理业务，当时才知道是要费用的，那位工作人员拿过我的手机扫了一个二维码，告诉我这是验证信息；结果被迫刷了2799元作为话费充到自己的手机号上。三年不能变更经营商。随后我想退掉这个业务，被无情的告知推不掉；交涉再三还是不行。期间拨打过10086客服电话和10080，均没有得到处理结果。12月15号和10086那边联系这件事，被告知没有这个工作人员，让我报警处理？！ 随后我和这位办事员联系上，询问何时能办理？被告知要等到12月底，原因：1 .这个活动叫5G金币，我办理的时候是11月底，要等到下个月月底才能办。2.现在疫情严重，他们人手不够。 另，前几天和移动客服、10080以及这位办事员均有联系沟通；得到的答复：10080询问过具体经过，10086那边我提供过办事员的电话，反馈信息：要么查无此人、要么联系到办事员但不知道他是哪个营业厅的？！ 个人感觉：1.告知的信息很不相符，电话里说是免费不收取任何费用，结果现场却不是这样；2.移动的办事人员居然查无此人？真不知是怎么招聘人员的？ 3. 经过这件事对移动很失望。报警处理是最后的办法，希望希望能尽快处理这件事。 还有奇特的一点，我把自称客服人员的电话告知移动客服人员，移动客服和我联系的时候，说要不联系不上要不查无此人；但我反告诉他们我已经报案，这位自称移动的人员会第一时间和我联系，这个现象很是奇特？？ 2、2023年正月初十，曾经有移动客服与我联系办理业务，当时我本人不在西安市，我告诉移动人员后天回西安；结果直到我回来春节过完也没见有客服人员和我办理业务。打电话询问被告知过两三天派人来对接。今天下午打电话过去，一个手机号停机一个关机，还有两部电话很难打通。就像知道，一件很简单的事能推到现在，从去年十一月到现在横跨四个月左右，这是移动的办事效率？ 还是，真的很缺钱通过这种手段来创汇？！这次真的是见识移动的真本质了。 187******** 很难打得通；133********之前和我联系过，现在关机了；152********最早和我联系的，是个男的，现在要打通过去比登天都难了！