勇敢喵
评价
02-23 15:04:05
经过补充投诉，问题终于得到合理解决，感谢处理这次补充投诉的客服。
勇敢喵
确认完成
02-23 15:04:05
勇敢喵
补充投诉
02-22 03:38:04
关于前述运单号SF144**********的投诉，顺丰快运公司客服至今未做有效处理，没有给收件人作合理回复，仍然坚持不经笫三方（收件人）同意，继续单方面向弟三方揽收发送运费”到付现结”的快递件，为此，要求顺丰速运公司及时作出有效处理，停止侵害第三方（收件人）权益和利益的侵权行为，给予收件人有效处理的回复。
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-21 09:27:32
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-21 09:27:32
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-21 08:44:29
顺丰速运公司的“运费到付现结”运费支付方式，违返谁委托谁付费的原则，在操作中，不经收件方同意，单方要求收件方支付运费，有可能损害收件方的权益和利益。本人为SF144**********运单的收件人，发件方在未与收件方协商一致的情况下单方面发运费到付快递件，顺丰速运公司在不核实收件人是否同意支付运费的情况下单方面揽收发货，后经本人投诉，与顺丰客服沟通后，要求由发件方付费再发件或退回，但顺丰速运公司仍然我行我素，在明知收件人不同意支付运费的情况下，继续向收件人发送运费到付的快递件，顺丰速运公司此行为明显侵害了收件人的权益和利益，为此申请顺丰速运公司进行整改，完善运费到付规则，需要作为第三方的收件人运费到付的，必须取得第三方（收件人）同意，不得在不取得第三方（收件人）同意的情况下，单方面为发件方提供不合理不合法的运费到付现结支付方式，这明显违反了运输合同“谁委托谁支付”的合同原则，侵犯了第三方（收件人）的合法权益和经济利益。要求顺丰速运公司向本人道歉并赔偿由此所造成的经济损失。
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