京东自营诱导开京东plus。开完之后却无法使用赠送的优惠。态度恶劣
洞察喵
发布于 2023年02月24日 10:37
- 17365075112
- 京东客服
- 京东商城
- 活动虚假宣传,无法享受会员权益,客服态度差
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 69元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
03-08 20:53:43
洞察喵
确认完成
03-08 20:53:43
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-24 11:35:40
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-24 11:35:40
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-24 10:37:35
一开始是因为续费plus会员可以给20元无门槛通用优惠券。因此下单了会员。后续要买东西了发现页面显示可用。点进去发现不能用了。京东客服一开始说是点的不对。最终又说是商家不能用。前后矛盾。并且优惠券并没有写不能用的限制。后来一直多次和客服咨询 客服态度恶略就说不能用。后续升级了客服投诉专员。说第二天中午致电解决。已经多次提前告知客服优惠券第二天就过期了。客服表示专员会解决的。今天会员过期了。专员打来电话说不能解决。昨天客服承诺可以解决。今天又说不能。欺诈消费者。诱导消费者续费会员。目前要求处罚京东。对应客服致歉。要求三倍赔偿。辛苦处理
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