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本人159******62手机号在2021年9月14日接到10086恶意推销电话推荐我本人办理业务，当时工作人员描述，在我套餐资费一直不变98元的情况下可以为我添加流量包，但一年后才发现，当时推销的工作人员未告知办理业务是减去30元后是98元且该优惠存在有效期，更未告知我这个业务会变更用户套餐资费。移动恶意变更用户资费套餐强制用户使用高额套餐，在其推销时故意虚假宣传，通过消费者对业务不知情，欺诈、诱导用户办理业务，以谋求移动公司不正当利益。 此外移动公司在接到我反馈问题时，拒不向我播放关键性推销电话录音（但是我之前因自己产生的问题，询问移动，移动公司就会直接让我听录音，移动公司利用自己的权利来损害消费者），而是通过一次又一次告知消费者他们会不断的向上级反馈，企图通过复杂的步骤和长时间不处理来消磨用户的权利。移动公司的行为严重违反了《工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知》工信部信管〔2016〕436号十一、在电信服务协议有效期间，电信业务经营者不得擅自终止提供服务。未经与用户变更协议，不得擅自撤消任何服务功能或降低服务质量，不得擅自增加收费项目或提高资费标准，不得擅自改变与用户约定的电信业务收费方式。用户因违反相关法律法规的除外；八、电信业务经营者在合同外通过书面形式或大众媒体方式公开做出的服务承诺，自动成为电信服务协议的组成部分，但不得作出对用户不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害用户合法权益应当承担的民事责任。 据此，我的诉求是 1.要求移动公司恢复宣传时我应该享有的30元优惠，并长期有效； 2.因该优惠取消后到现在所产生的费用移动公司应退还给我； 3.移动公司因为虚假宣传业务和恶意擅自变更用户套餐，根据《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。现要求移动公司因其欺诈行为，恶意宣传推销和擅自变更用户套餐，赔偿本人五百元。