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事件经过： 本人于今年3月5日收到了当日在京东自营下单购买的LG显示器一台。 于第二日晚使用中发现显示器屏幕右上角，在显示范围外的黑色边框处有一道很小的裂纹，检查后发现此裂纹位于显示屏内侧（内屏），并非外部损伤，同时本人也并未对显示器造成任何人为损伤，因此判断此问题为显示器本身的质量问题。遂于次日凌晨一点京东提交了售后退货的申请。 当日早上京东客服来电，说显示器有裂痕的话是属于商品损坏，必须在签收24小时内反馈才可以，超过24小时后现在已经不可以退换，虽然可以帮忙送厂检测，但很可能会直接原样寄回给我，我随即表示无法接受，客服表示上报上级晚些回复我。之后我联络在线客服投诉，最终京东同意先收回我的显示器，但仍然表示要返厂检测4-7天，我随即又表示抗议但不被理会。当日晚上七点左右京东上门收回了显示器。 京东售后服务单更新，显示检测完毕需要维修，我随即联络京东表示不接受维修，只接受退货。京东客服说会让专员联络我。 所谓的京东专员一直没有联络我，再三催促京东在线客服也只是被敷衍，到了最后客服改口说还在检测中并不是在维修中，并表示还需要3-5天时间。 我的诉求如下： 首先最根本上，我认为显示器的问题并不属于京东所说的产品损坏，而是属于产品本身的质量问题，所以不适用于京东所谓的损坏超过24小时不予负责。 因为产品损坏一定会体现在产品的表面，同时又会对产品本身的性能产生影响，才能称之为损坏。也因为这样顾客才能够在24小时内发现并反馈给京东。 但这台显示器的情况是，裂痕在屏幕内侧（内屏）角落，显示器外观并没有任何破损，同时裂痕位于显示器显示范围以外的黑框处，不影响产品性能，正常使用也很难发现。因此不能称之为损坏，而应该是产品质量问题。因此即使超过24小时，但依然在7天无理由退货/7天质量问题退货的范围内，因此收到退货后应该及时退款给我。而不是所谓的送厂检测踢皮球。 另外，万一送厂检测说是人为损坏，但如我前面虽所说，裂纹并非本人造成，同时显示器并无外部损伤痕迹，而且裂纹也不影响显示所以难以发现，那如何叫人24小时内发现并反馈给京东呢？又如何证明这个裂纹不是其他顾客7天无理由退货时京东没有发现所导致的疏忽呢？京东的霸王条款与平台退货规则的疏漏必须让顾客承担吗？ 综上，我希望京东能够立刻给我全额退款。